POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que sua experiência com a Inspira & Co seja tranquila, transparente e segura.

Caso precise trocar ou devolver algum produto adquirido em nosso site, siga as orientações abaixo para que o processo aconteça de forma mais rápida e eficiente possível.

Solicite sua troca ou devolução pelo link abaixo:

PAINEL DE TROCA E DEVOLUÇÕES INSPIRA & CO

1. Prazos para trocas e devoluções

• Devolução por arrependimento (compras online): Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Troca por tamanho, cor ou outro modelo: Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Produto com defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis.

2. Condições para aprovação da troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou danos provocados pelo cliente;

• Ser devolvido na embalagem original, com etiquetas afixadas e todos os acessórios enviados;

• Passar pela análise da equipe de qualidade da Inspira & Co.

Importante: Caso sejam identificados sinais de uso, lavagem, alterações nas peças ou danos causados após o recebimento, a solicitação poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

3. Como solicitar uma troca ou devolução

• Acesse nosso painel de trocas e devoluções: Painel de Troca e Devoluções Inspira & Co;

• Informe o número do pedido e o e-mail ou CPF utilizado na compra;

• Escolha o item e o motivo da troca ou devolução;

• Siga as instruções indicadas na plataforma para postagem do produto;

• Após o recebimento da peça em nosso escritório, ela passará por análise de qualidade.

4. Formas de reembolso e crédito

Devolução por arrependimento: Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura atual ou na seguinte, conforme os prazos da operadora;

• Pix ou boleto: o reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do comprador.

Trocas por tamanho, cor ou modelo: Após a aprovação da troca, será disponibilizado um crédito no valor do produto devolvido para utilização em nova compra no site.

O crédito:

• Poderá ser utilizado em até 60 dias corridos após sua liberação;

• Será válido para uma única utilização;

• Poderá ser complementado caso o novo produto escolhido tenha valor superior.

5. Custos de Frete

• Trocas ou devoluções por defeito no produto ou erro no envio: Os custos de envio serão integralmente arcados pela Inspira & Co.

• Primeira troca por tamanho, cor ou modelo: O custo do frete reverso da primeira troca será oferecido como cortesia pela Inspira & Co, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo informado nesta política.

• Demais trocas: A partir da segunda troca referente ao mesmo pedido, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

6. Prazo de análise e processamento

Após o recebimento do produto devolvido:

• A análise de qualidade poderá levar até 5 dias úteis;

• O crédito para troca será liberado em até 3 dias úteis após a aprovação;

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Importante: Os prazos de visualização do estorno podem variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar.

Horário de atendimento:

Terça-feira a quinta-feira, das 10h às 17h

E-mail:

[email protected]